Мы не являемся интернет магазином!

Почему мы не интернет-магазин?!

Огромное распространение получили интернет-магазины, и на наш взгляд это неплохо, так как можно быстро и без затрат времени посмотреть необходимый товар, узнать цену, получить минимально необходимую информацию. Но всегда во всех правилах есть исключения, и именно торговля сложной техникой является этим исключением.

Садовая техника всегда являлась технически сложным товаром, необходимым многим.  Даже сейчас, когда появилось много китайских "вариантов", вполне демократичных по ценам, качественная техника по прежнему остается порой единственным вариантом, работающим на  своего владельца полнофункционально, подбирающимся в соответствии с потребностями владельца. В нашем магазине можно проконсультироваться по потребительским свойствам садовой техники, мы сами являемся владельцами садовой техники, наши специалисты постоянно повышают свою квалификацию и всегда в курсе всех подробностей в сфере силовой продукции. Также мы создали свой сервис, свою систему гарантийного обслуживания и т.п. Всё это является залогом качества обслуживания, уверенности в предлагаемом оборудовании. В этом смысле интернет-магазины не являются участниками культурной системы торговли, и что максимум, могут предложить оформленный гарантийный талон стороннего сервиса. Как правило, единственный плюс интернет-магазинов - это доставка и более низкая по сравнению с магазинами цена. Причём, как показывает практика, разницу в цене покупатель отдаёт, а иногда и переплачивает, при первом обращении в сервис-центр.  Не однажды к нам обращались счастливые покупатели интернет магазинов с просьбами лоукомплектовать товар проданный в "подьезде". поэтому товары, проданные через интернет не обладают зачастую гарантией. Для сервиса интернет-магазины часто привлекают мастерские, не имеющие возможности этот сервис осуществлять, так как запчасти, оборудование, обучение мастеров в авторизованных сервис-центрах контролирует сама фирма-производитель. Нередки случаи, когда после посещения фирменного сервис-центра покупатель получал практически новый товар, так как помимо обслуживания по возникшей проблеме, ещё проводилась чистка, восстановление и регулировка основных узлов и частей. Прямо противоположная ситуация с мастерскими, куда отправляют интернет-магазины, где после замены какой-либо детали горе-мастером, требуется полная переборка двигателя. И за это уже платит покупатель, так как предъявить претензию интернет-магазину практически невозможно. Обращаем внимание "счастливчиков" и на то, что многие товары в интернет-магазинах - это восстановленные из бывших в употреблении или из бракованных экземпляров.

Если всё же вы решили сэкономить и рискнуть купить товар через интернет, то следуйте элементарным советам:

1 - Уточните адрес, по которому вы сможете обратиться, если вдруг возникнут проблемы с техникой. Это должен быть не адрес указанного сервиса, который претензии на обмен и возврат не принимает, а адрес вашего продавца. Если вам его не дают - то это уже первый сигнал о том, что в дальнейшем все проблемы с техникой вы будете решать самостоятельно и за свой счёт.

2 - Уточните адрес сервис-центра, куда вас направляют, и не поленитесь позвонить туда. Как правило, при вопросе о замене какой-либо детали, они тут же предлагают обратиться в другой сервис, так как у них этих деталей нет и т.д.

3 - Узнайте через тот же интернет, желательно на заваде изготовителе (относительно отечественного товара), адрес авторизованного фирменного сервис-центра покупаемой техники, не поленитесь спросить о том, будут ли ваши техника принята на гарантию со штампом прдавшей вам компании. Как правило, все сервис-центры знают авторизованные магазины и компании. Если там такой интернет-магазин не знают, значит гарантии у вас не будет и платить за всё прейдётся вам.

Практика показывает, что на любом из трёх этапов возникают проблемы. Поэтому вспомните пословицу о том, кто платит дважды и делайте выбор.